Жительнице Новосибирска провайдер заплатил 100 рублей за медленный YouTube
08.08.2024
Жительница Новосибирска получила компенсацию от провайдера за медленную работу YouTube в размере 100 рублей.
Зульфия Рамазанова, жительница Новосибирска, уже много лет пользуется интернетом от провайдера «Сибирские сети». Раньше у нее тоже возникали проблемы с замедлением интернета и его отключением, но в начале августа ситуация усугубилась: видеохостинг YouTube перестал загружать ролики.
Зульфия неоднократно обращалась в службу поддержки. Там ей отвечали, что проблем с соединением нет и качество сигнала превосходное. Однако спустя некоторое время специалисты признали, что действительно существуют проблемы с YouTube, но они не могут ничего с этим поделать. Тогда Зульфия потребовала изменить тарифный план и пригрозила сменить провайдера.
Жительница Сибири платит около 800 рублей в месяц за услуги, которые включают в себя доступ в интернет и подключение приставки к телевизору. Однако, несмотря на то, что в оборудование уже включена ссылка на YouTube, на практике пользоваться этой ссылкой невозможно, поскольку сервис не работает. Таким образом, услуга предоставляется не в полном объеме.
В результате переговоров компания предложила «символическую скидку» в размере 100 рублей в качестве компенсации за возникшие неудобства. Кроме того, сообщили, что проблемы с доступом к YouTube наблюдаются у всех провайдеров.
Источник: Сиб.фм
Назад в раздел "Новости отрасли"